产品中心

　　肯德基官方客服12日回应称，外卖打包费目前仅在九江全市试点，未来是否会扩大范围暂不确定。但此事已引发网友广泛热议，“现在外卖都靠打包费挣钱吗？”“点了3个串收我6元打包费。”许多网友吐槽的点在于，很多外卖明明最后都是放在一起送过来的，但是每点一样就得收一次包装费，叠加起来也是不小的数字。

　　在社交平台上，关于外卖如何凑满减，如何领取平台红包、优惠券等帖子数不胜数，关于外卖配送费的减免问题也议论颇多，唯独外卖打包一直“稳定发挥”，没有一点议价空间。究其原因是，打包费在餐品详情页上并没有，只在支付页面才显示，很多消费者在选购餐品时往往会忽视这笔费用。其次，打包费的标准不一、收费明细不透明，比如餐盒要收费，塑料袋也收费，小包装的酱料盒子也要收费，明明只用了一份包装，商家却按件多次收取费用等，给消费的人带来困扰。

　　中国食品行业分析师朱丹蓬表示，“外卖打包费的收取是合理的。打包盒主要的功能是保障食品在外卖的过程中避免受到二次污染，并防止食物泄漏。”但同时，朱丹蓬也强调，商家打包费定价应该有一个界定的范围，例如1元成本的打包盒，可以收1.2元或1.3元，但不能2元的成本收5元的打包费，这显然是不合理。

　　有媒体查询电子商务平台发现，不同平台批发一次性餐盒价格不相同，某月销量为60万的外卖餐盒批发店铺显示，容量为1000ml的一次性PP快餐方盒，批发价为每100个45元，单个餐盒价格为0.45元，25ml的酱料盒，每个价格为0.09元。在另一电子商务平台上，同样材质的餐盒价格则更低，1000ml容量长方形餐盒批发价为每300个98元，合每个0.33元。而用来装餐盒的食品级塑料袋，批发价格则是10000个100元，合单价每个0.01元。

　　江苏消保委今年8月也曾发声，平台、商家、消费者应互相“成就”而非“算计”。商家要合理收取外卖包装费，平台也应科学设定“分成”机制，减轻商家经营压力。让我们消费者明明白白消费，逐渐增强用户“黏性”。明确打包费的收取范围、方式、定价标准等事项，确保透明公正。加强对商家的规范引导，杜绝外卖包装费的不透明、不合理行为，对违规收取费用的商家进行严格约束，进一步保障消费者合法权利，为广大购买的人提供更公平透明的消费环境。

　　相比堂食，点外卖需要进行额外包装，商家收取相应的打包费，这消费者都能理解。然而，现在一些商家的套路越来越让人看不懂。点两个馒头，分别用两个塑料袋装起来，各收取1元打包费；买3个鸡蛋，也是1个袋子装1个，合计收取3份打包费；有的打包费，甚至快赶上外卖本身的费用……种种情况不免让人质疑，究竟是卖商品，还是卖包装？

　　外卖打包费“刺客”，刺痛了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。打包费往往在餐品详情页上并没有，只在支付页面才显示，很多消费者会忽视这笔费用，知情权得不到应有保障。同时，《消费者权益保护法》还明确规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。很多外卖明明最后都是放在一起送过来的，但是消费者每点一样，商家就收一次包装费，这种按件多次收费行为侵害了消费者的公平交易权。

　　面对外卖打包费“刺客”，有关部门和平台方面要共同努力，合力“拔刺”。首先，惩戒不合理的收费行为，充分保障消费者的合法权益。商家收取打包费，应根据包装成本合理定价，不能坐地起价，更不能通过重复收费、二次收费攫取不正当利益。眼下，美团、饿了么等平台已经成立打包费专项治理小组，加大商家外卖打包费的抽查力度和处理速度。有关部门也应加强监管，督促平台切实履行主体责任，进一步明确打包费的收取范围、方式、定价标准等事项，对违规收取费用的商家进行严肃处理，为消费的人提供更公平透明的消费环境。

　　其次，科学设定“分成”机制，减轻商家经营压力。出现外卖打包费“刺客”，一个重要原因主要在于外卖平台的佣金比例过高，严重挤占了商家利润空间，商家往往是“赔钱赚吆喝”。在从外卖赚不到钱的情况下，商家只能在打包费这块“自留地”上做文章，“堤内损失堤外补”。有关部门应切实引起重视，规范平台佣金抽成比例，减轻餐饮企业经营压力，从源头遏制外卖打包费“刺客”等一系列问题。