最近，杭州徐小姐向橙柿互动投诉，前不久，她朋友经过顺丰给她快递礼物，收届时发现，四件礼物，唯一少了一块价值8700美元（约合人民币62600元）的爱马仕手表。
徐小姐说，2月16日下午朋友在西湖区经过手机下单由顺丰快递上门取件。四件礼物，分别是一个爱马仕礼盒、一包饼干、一瓶维生素、一张贺卡。朋友没有快递箱，四件礼物散着，由收件小哥带走帮助装箱。
2月17日11点05分，顺丰快递员上门派件，放在门口，徐小姐12点26分开门拿到快递拆箱，“我家门口有监控，时刻记载都很明晰，中心没人动过这个快递，监控拍下了我拆箱的进程。”
拆箱后，徐小姐发现爱马仕礼盒是空的，盒里只要一份手表说明书和一张手表身份卡。
徐小姐把收到的礼物摄影发给寄件的朋友。朋友见到相片后说，爱马仕礼盒的包装袋不对，她寄出的时分是不行拆的通明热熔封袋，但徐小姐收到的是密实拉链袋。
徐小姐说，由于爱马仕礼盒自身的包装便是密封的，还特别要求不要拆封。她认为里边是个杯子，也没对快递进行保价。“拿到空盒子后，问了送礼物的朋友，才知道表盒里是一块价值8700美元的手表。”收到徐小姐发来手表不见的音讯，寄件的朋友立刻联系了顺丰客服，并电话联系了取件小哥。
收件小哥说他打包时对这份快递进行了称重，大致有1.8-1.9公斤。2月18日正午，顺丰的派件小哥上门对徐小姐收到的快递进行复称，显现分量为1.65公斤。
徐小姐说，最让她气愤的是顺丰的处理情绪。接到她的反应后，“顺丰先说我讹钱，看到我有拆盒视频为证后，又推脱说我朋友寄空盒。”
2月18日，徐小姐和朋友带着顺丰的收件小哥，一同去往古荡派出所报案。在警方的法律记载仪上，收件小哥说这件快递称重为1.8-1.9公斤。徐小姐说，顺丰后来又表明乐意特批，赔我2万元。否则按他们本来规定是，只能赔快递费的9到10倍。“但我的诉求一直是找回手表。”
昨日，据顺丰工作人员表明，他们了解，小哥拿到这个快件的时分便是这一个塑料袋包装，提出要开箱验视遭到了客户回绝，问询盒子里边物品信息时，客户声称是一个杯子。并且他其时收完件之后，为防止他自己寄件贴错单，他在这个塑料袋上写下了这个客户快递面单的后五位，跟收方拿到后反应过来的是共同的。至于快递分量前后不共同的状况，取件小哥对顺丰的反应是，由于收件较多并没有记住特别精确。并且在他们快递打包间全程都是有视频记载的，他们也乐意合作警方查询。